søndag den 5. juni 2011

Den effektive projektleder gentager og gentager i en ny kommunikationskanal

To forskere, Tsedal Neeley fra Harward Business School og Paul Leonardi fra Northwestern University, skyggede 13 ledere i 6 virksomheder i mere end 250 timer og studerede hvordan lederne kommunikerer. 


De opdagede at den effektive leder benyttede to forskellige kommunikationskanaler for det samme budskab. Lederen med direkte reference til de underordnede benyttede oftest kun én kanal og havde mindre succes med at få budskabet frem. 
De kunne direkte observere hvordan en projektleder uden direkte reference først ringede og sidenhen skrev en mail om præcis det samme.


Projektlederen er i denne situation hver dag - han skal gentage i en ny kommunikationskanal for at få budskabet frem og aftalen forstået.  

"The nature of work has changed. We've moved toward project-based teams. We form them, work, disband, form new teams and so on. You end up with team managers without much management experience and so less trust in those leaders. The social and organizational dynamics are such that you just can't tell people what to do anymore. They may not work for you."  - Tsedal Neeley


Harvard Business Review May 2011.